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天津12333疫情防控不松懈,热线服务显真情

 

发布时间:2022-02-08文章来源:天津市职业技能鉴定指导中心

  自1月8日天津市发现新冠病毒感染者以来,天津12333热线全体人员严格落实市疫情防控指挥部要求,积极配合社区做好全员筛查,多渠道并进推动工作,全力保障疫情防控、热线咨询服务工作两不误。一方面,取得核酸检测阴性报告的咨询员,第一时间奔赴热线咨询大厅工作岗位,接听解答群众来电。另一方面,紧急启动远端座席应急方案,技术人员不分昼夜调试系统,保障具备居家办公条件的咨询员迅速开通远端座席,与此同时,利用自动语音功能,保障7×24小时不间断自助服务。



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