11月6日至7日，首届重庆市人力社保系统政务服务窗口办事员职业技能大赛在中国（重庆）职业技能公共实训中心举办。据悉，本次大赛也是我市首次面向政务服务窗口办事员的职业技能大赛。来自全市38个区县（自治县）和3个开发区的41支参赛代表队共计120名选手同台竞技、综合比拼，展现新时代重庆人社干部精湛的专业技能、过硬的综合本领和良好的职业形象。

▲大赛现场。（重庆市人力资源和社会保障局摄影）

据了解，此次大赛以“练兵比武强技能·人社服务展风采”为主题，由市人力资源和社会保障局主办，市职业技能公共实训中心承办。大赛命题以《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）》（2020年版）国家职业技能标准的知识和技能要求为基础，并结合人社政务服务窗口办事员的实际情况，适当增加新知识、新技能，共开展理论水平测评、服务情景模拟、窗口技能实操三场比赛。

“我办了退休后，每个月能领到多少钱？”“对于我这样的未就业大学生，重庆有什么优惠政策？”“为什么我的社保卡在医院用不了”……11月7日，18名选手进入最后的窗口技能实操环节，该环节聚焦养老待遇、就业创业、社保卡服务等3项高频业务，还原办事窗口真实服务场景，重点考察选手的政策理解能力、问题解决能力、沟通协调能力、平台运用能力和日常服务能力。

经过激烈角逐，最终产生个人一等奖1名、个人二等奖3名、个人三等奖6名。同时，根据各参赛代表队总得分排名，评选出团体一等奖3名、团体二等奖5名、团体三等奖10名、优秀组织奖10名。

另悉，近年来，全市人力社保系统推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续提升人社政务服务效能，更好满足企业和群众办事需求。常态化开展练兵比武，已累计培育“全国人社知识通”5名、“全国岗位练兵明星”9名，24个优质服务窗口单位受到人社部表彰；打造“智慧人社”经办系统，100项服务事项实现“全渝通办”，148项服务事项实现“一网通办”，网办率达到95.5%；完成标准化试点，办理时限平均减少5天、所需申请材料累计减少139件，53项服务事项实现“立等可取”，43项服务事项实现“川渝通办”；拓宽“社银”“社邮”等合作渠道，建成“15+5”人社便民服务圈，全市服务点达到1.4万个。 （黄乔）