今年以来，贵州省雷山县聚焦群众基本养老保险待遇领取资格确认不方便等急难愁盼问题，深入开展“上门服务”行动，为年满60周岁但资格确认困难的群众开展“零距离”贴心服务，打通了服务群众“最后一公里”。

线上线下广泛宣传。加强“贵州社保”等手机APP的普及推广，充分利用县融媒体资源，通过微信、微博和“指尖雷山”APP客户端等途径宣传基本养老保险资格确认流程、步骤及方法，帮助部分老人及其家人开展自主确认。线下通过“村村通”广播、电子显示屏、宣传栏、发放宣传单等形式，组织各村、志愿服务队、退休干部、老党员入户宣传，全面解读基本养老保险政策及参保意义，现场讲解手机自助确认的好处和操作流程，进一步扩大基本养老保险待遇领取资格确认“掌上办”宣传的广度和深度。

强化业务能力培训。定期开展养老待遇资格认证业务知识培训，加强对人社系统干部和镇、村干部业务培训，对养老保险待遇资格认证经办流程、政策等进行重点学习。通过业务骨干系统讲解手机APP认证知识，确保志愿者能够熟练掌握认证软件，更好地为待遇领取人员进行认证。

拓展延伸社会保险服务。充分利用“贵州社保”手机APP，将基本养老保险待遇领取资格确认延伸到村居。待遇领取人员就近选择村（居）委会服务点、各乡镇（街道）人社服务中心窗口、县政府政务中心社保服务窗口等地点办理基本养老保险待遇资格认证，畅通县、乡、村待遇领取人员资格确认通道，让养老认证“掌上办”向纵深发展、向基层延伸，打造便民服务“零距离”。

聚焦需求上门服务。组织村“两委一队”摸底排查，建立健全60周岁以上领取养老保险待遇人员台账。针对老年人不会用手机APP、因身体原因无法自主完成资格确认等特殊群体，县人社部门组织党员干部、全县社保经办和协办人员组成“红色代办”服务队开展“上门服务”行动，深入9个乡镇（街道）各村寨（社区）进行点对面、点对点上门服务，直接将“直通车”便民服务送到群众家门口，打通了服务城乡居民群众最后一公里。目前，全县已完成基本养老保险待遇领取资格确认1万余人，其中，开展上门服务9000余人次，实现了群众办事“零距离”、服务质量“零差评”。（杨承鸿）