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关于报送2017年度12333电话咨询服务有关情况的通知

  

发布时间:2017-12-04文章来源:信息中心



各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)信息中心、电话咨询服务中心:

  为推动12333电话咨询服务质量提升、加强咨询员队伍建设,人力资源社会保障部信息中心决定每年对全国12333电话咨询服务、机构建设和咨询员队伍等有关情况进行调查摸底。现就2017年报送工作有关事项通知如下:
  一、主要内容
  (一)报送全省(区、市)及新疆生产建设兵团2017年度12333电话咨询服务工作总结。主要包括工作进展、取得的成效、经验做法、面临的主要问题、下一步工作考虑及对全国12333工作的意见和建议。
  (二)填报《12333电话咨询服务情况调查表》(附表1)、《12333电话咨询机构情况调查表》(附表2)、《12333电话咨询员队伍情况调查表》(附表3)。附表1至附表3可在全国12333电话咨询服务网(www.12333.gov.cn)“下载专区”中下载。
  二、报送要求
  各省(区、市)及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)信息中心、电话咨询服务中心要认真组织所辖地市做好情况报送工作,对各地市报送的情况进行严格审核把关,确保情况真实、数据准确; 2018年1月10日前,将2017年度12333电话咨询工作总结和汇总后的有关情况调查表纸质版、电子版报送我中心。 
  联  系  人:赵劲、张志强
  电    话:(010)84202259、84201259
  传    真:(010)84202259
  电子邮箱:12333@mohrss.gov.cn
  邮寄地址:北京市东城区和平里中街12号(人力资源和社会保障部信息中心 政务信息管理处)
  邮    编:100716 
 
 
     
  人力资源社会保障部信息中心      
                                 2017年11月27日         
·12333机构、人员情况表.xlsx


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