2005年5月18日天津12333面向社会开通，经过12年的探索和发展，中心规模不断壮大，人工坐席从成立伊始的55个增加到118个；服务方式从简单的电话咨询模式发展到微信、微博、短信、网页等多元化内容；业务范围从单一的人社政策解答拓展到劳动保障监察举报投诉受理、人事人才政策咨询、人事考试考务咨询、职业资格证书成绩查询等多项服务；年来电量从2005年的21万个增至2016年的301万个，人工接听量从2005年的12万个增至2016年的120万个，诉求通道作用日益凸显，社会影响不断扩大，知名度逐年提高。中心先后三次获得人社部“优质服务窗口”、全国首批12333电话咨询服务示范单位、共青团中央“青年文明号”、全国妇联“巾帼文明岗”、“三八红旗集体”、天津市“文明单位”、天津市妇联“三八红旗集体”等荣誉称号，成为社会认可、群众满意、品牌响亮的公共服务平台。