2017年1月3日，升级改造后的云南省12333电话咨询服务系统在新年第一个工作日投入使用。
这次系统升级改造按照全省统一规划、省级大集中模式进行，系统建设咨询线路200条。云南12333省级中心的咨询大厅也同时进行了扩容，面积增加到500多平方米，设置座席60个。新系统实现了“三个集中”:一是除昆明外的15个州（市）电话集中到省级受理；二是劳动保障监察举报投诉电话向省级集中；三是加载金融功能社会保障卡的挂失、查询向12333集中。至此云南12333集电话、语音、短信、微信、网站、APP等全方位、立体式的服务体系已经形成。
