日期
当前位置: 首页 >> 金保工程 >> 电话咨询服务 >> 通知文件

关于推广部分地方12333创新服务方式经验做法的通知

 

发布时间:2020-03-23文章来源:信息中心

  人社网信函〔2020〕10号

  

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局):

  为落实《关于做好12333电话服务助力疫情防控和复工复产工作的通知》(人社厅函〔2020〕36号)的要求,指导各地提升12333服务效能,我们对上海、江苏、安徽、山东、四川、厦门、成都等7个地方创新服务方式的经验做法进行了总结,现印发给你们,请结合实际借鉴参考,改进工作。工作中有重要情况,请及时与部信息中心联系。

  

    

  附件:1.上海市12333“在线智能客服”经验做法

              2.江苏省12333“居家远程电话服务”经验做法

              3.安徽省12333“居家远程电话服务”经验做法

              4.山东省12333“智能客服主动服务”经验做法

              5.四川省12333“全方位自助语音服务”经验做法

              6.厦门市12333“智能咨询平台”经验做法

              7.成都市12333“多渠道多形式咨询服务”经验做法

  

  

  

  

  

                                                                                                                                                                         人力资源社会保障部

                                                                                                                                                             网络安全和信息化领导小组办公室

                                                                                                                                                                              2020年3月13日

·附件7.doc
·附件1.doc
·附件2.doc
·附件3.doc
·附件4.doc
·附件5.doc
·附件6.doc


主办单位:中华人民共和国人力资源和社会保障部
京ICP备09079694号