近日，为提升12333团队综合素质，2023年6月5日至7月20日，安徽省12333咨询服务中心举办了“12333好声音”技能竞赛活动。技能竞赛以“学业务、比服务、练本领、强素质”为主题，以赛促学、以学促用。技能竞赛分为班组初赛和现场决赛两个阶段进行。初赛阶段是根据咨询员提交的优秀录音在班组内部进行评选，评委组分别对沟通技巧、业务解答等方面进行评分，综合得分前10名的选手进入决赛环节。在决赛现场，选手们则通过录音分析、情景模拟、政策解读、经验分享等形式，充分展示业务素质和个人风采。经过激烈角逐，技能竞赛圆满落幕，最终评选出一等奖、二等奖、三等奖及知识之星奖。此次技能竞赛营造了浓郁的比学赶超氛围，更激发了咨询员持续提升服务质效、继续做好人社部门与人民群众沟通桥梁的热情。