为贯彻落实人社部关于2018年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要求，全面提升12333电话咨询服务能力和水平，3月9日下午成都市12333组织召开了12333电话咨询业务工作会议，成都市人社局副局长张钟庆、成都市12333负责人、成都市各区（市）县12333分中心分管领导及管理人员共同参与了会议。
成都市人社局副局长张钟庆充分肯定了12333在2017年取得的骄人成绩，并对2018年成都12333工作提出明确要求。随后，成都12333负责人对2017年度电话咨询服务工作进行了简要回顾，就2018年主要工作进行了安排部署并发布了“12333文化徽章”。
经验交流
青羊区、温江区和新都区12333分中心代表就如何提高电话接通率、优化咨询管理、创新宣传方式等工作经验进行分享交流，进一步促进成都市与各区（市）县12333咨询服务更加平衡均等的协调发展。
表彰优秀
2017年，成都12333始终秉承“改革创新谋发展，倾心尽力惠民生”的服务宗旨，扎实工作，推动全市12333咨询业务取得了新的成绩，也涌现出一批“业务精、敢作为、作风正”的先进单位和优秀个人。
