活动邀请银川市金凤区盈南家园社区的8名党员和群众代表，到12333电话咨询服务中心进行参观交流。先后观摩了12333电话咨询服务坐席现场、“互联网+”人社工作六位一体展示中心，通过听取12333发展历程及相关功能介绍、监听咨询员接听电话情况，社区群众对人力资源社会保障12333咨询服务热线有了更加深刻的了解，公众通过12333不仅能够解决自己在人社方面的疑难问题，而且能够通过12333咨询到人社领域相关政策，进行人社业务投诉。

　　参观结束后，大家在12333展示厅与咨询员进行了现场互动，咨询员详细解答了群众关心的城乡居民社会保险缴费标准、待遇以及被征地农民参加养老保险等相关问题，解决了困扰他们的政策疑惑。