上海市杨浦区就业促进中心（杨浦公共人事服务中心）现有职工117人，承担着地区135万人口、五万家企业的就业、创业、人才等服务工作。近年来，中心紧紧围绕全国人社系统窗口单位作风建设工作部署，以及杨浦国家双创示范基地、上海科创中心重要承载区建设要求，在规范平台建设、做好规范服务的基础上，着力在“主动服务、便民服务和增值服务”上下功夫，打造群众满意窗口。中心连续两届被授予“全国人力资源和社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号，还先后获得“上海市青年文明号”“上海市人才特色工作创新奖”“上海市人才服务中心大学生就业服务奖”“上海市爱国拥军模范单位”等多项荣誉。

一、主动服务。杨浦人口众多，高校、科技园区和驻军部队集中，我们将窗口等待服务转变为主动上门服务，深入社区、校区、园区、营区和监区，打造了“扬帆五进”特色品牌，满足了不同服务对象需求。进社区，把服务送到居民家门口，共设立44个扬帆社区服务点，三年累计帮助近两千社区居民实现就业。进校区，把就业创业服务延伸到复旦大学、同济大学等多所高校，累计帮助1.8万名大学生就业。进园区，为各类科技园区企业主动提供人才创业服务，累计服务各类创业人才2.2万人次。进营区，为驻军部队军嫂提供全方位就业服务，帮助近300名军嫂实现就业。进监区，定期前往五角场监狱，为刑释解教人员开展就业指导服务，帮助他们回归社会，累计指导7000余人次。

二、便民服务。为改善原窗口服务中办事业务分散，排队等候时间过长等问题，今年我们在全市就促系统率先试行“一口式”标准化服务模式。将原来七大类业务整合为单位和个人两大类，通过优化人员配置，再造服务流程，不断提高群众办事便捷性。“一口式”窗口推出后，群众可在一个窗口办结多项业务，办事等候时间从原来高峰期的40多分钟缩短至一半，这一便民举措获得了办事群众高度肯定。

三、增值服务。推进长期失业青年就业是近两年上海市政府实事项目。为帮助长期失业青年走出家门，走上社会，走入职场，今年我们推出了“青年启航”三部曲。即打造青年就业训练平台，通过与德国专业机构合作，推出“就业训练工场”，模拟职场工作环境，提升受训青年的就业能力。目前累计培训学员241人，实现首次就业158人，就业率达到80％。招募启航导师志愿队伍，组建了一支由73名社会人士构成的导师队伍，为青年实施一对一的就业指导和心理辅导。推出“就业启航卡”，将相关就业政策集聚在该卡上，持卡青年可优先享受就业服务，目前已发放1012张卡。

金杯银杯不如群众的口碑。群众的满意和认可始终是我们工作的立足点和出发点，也是我们最大的骄傲！时代在变迁，形势在变化，不变的是我们一心一意为群众服务的宗旨意识。我们将以此次表彰大会为契机，不忘初心，继续前进！