2016年6月中下旬，全国人社系统窗口单位作风建设工作协调领导小组成员单位组成12个调研组，分别赴山西、贵州、湖南、四川、青海、浙江、云南、江苏、天津、湖北、福建、宁夏等12个省（自治区、直辖市）。各调研组采取现场察看、采访群众、窗口咨询、查阅资料、召开座谈会、拨打电话、浏览互联网媒体等方式，到12个省（自治区、直辖市）的省、市、县、街道、社区五级186个窗口单位进行了明察暗访。

这次明察暗访采取先暗访后明察的形式，在事先不通知，没有地方同志陪同的情况下，到地市以下人社窗口单位，察看整体建设、工作秩序，并以办事群众身份咨询，了解了窗口单位真实情况。总的来看，各地标准化建设逐步推进，信息化建设重视程度大幅提高，便利化服务水平不断提升，工作人员队伍建设不断加强，窗口单位作风建设取得了较好成效。但在加速政策落地、促进信息联通、加强精细化服务方面还需要进一步加大工作力度。