人间四月杨柳青，正是读书好光景。

呼吸着淡淡的芳香，沐浴着和煦的春风，4月8日至28日，全国市级人社窗口单位作风建设专题示范培训班和县级人社窗口单位作风建设专题示范培训班先后在北京举办，来自部分市（地、州、盟）和县（市、区、旗）人社局主要负责同志，以及各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人社厅（局）主管窗口单位作风建设处室的负责同志共430多人分别参加培训。

这两期培训班是人社部党组着眼于巩固党的群众路线教育实践活动成果、加强系统作风建设、提高窗口单位服务水平、建立长效机制决定举办的。部党组书记、部长尹蔚民亲自审定培训方案。培训紧紧围绕人社窗口工作实际需求，通过多种形式，为学员们提供了丰富的知识大餐，提升了学员们的能力素质和业务水平，明确了开展窗口作风建设工作的行动指南，成为推动人社窗口单位作风建设的一次集中“充电”。

学业务：部领导手把手授“真经”

不谋全局者不足谋一域。人社工作点多面广、政策繁多，如果没有对全局的把握，工作起来就像雾里看花。让学员们听到最专业最权威的声音是培训班一直致力的。4位副部长、10多位司局长、多名专家讲授，让大家开了眼界。副部长何宪讲授了机关事业单位工资制度改革、胡晓义讲授了机关事业单位养老保险制度改革、孔昌生讲授了人力资源社会保障工作形势任务及工作要求，中央纪委驻部纪检组长袁彦鹏讲授了人社窗口单位党风廉政建设，高规格的授课让学员迅速理清了思路、找准了方向。

“部长们的讲话让我对工作有了整体的把握。我们来自基层一线的干部能面对面倾听部长讲课，听到顶层最权威的声音，这种机会非常难得。”河北省邢台市经济开发区党工委委员、人社局局长江润民扬了扬手中厚厚的一沓笔记，“我要把这些精髓带回去”。

培训班上，不只有宏观的论述，案例教学是这两期培训班的一大亮点。办班前，人事司专门发文，请授课师资紧紧围绕窗口业务，至少引用两个案例，全面深入解剖，让学员们加深理解。

公共就业和人才服务窗口业务、12333电话咨询服务、社会保险经办窗口业务、人事人才服务窗口业务……翻开培训班学员手册，10余项具体窗口业务课程鲜明地展现了细与全的特征。

而如此围绕某项具体业务，讲宏观政策、教工作方法、说工作难点、谈各地亮点的讲课方法，则让学员们直呼“取到了真经”。

“老师的讲课既有政策讲解，又有案例分析，为我们基层在新形势下做好公共就业工作明确了措施，指明了方向，有很强的指导性。”听完公共就业和人才服务机构改进工作作风情况介绍一课后，上海市闸北区人社局党委书记申利侠直说好。

重交流：切磋之中找“药方”

培训班上的内容，绝不只是讲授。小组研讨、团队建设、拓展训练、座谈会、全班交流、老师学员互动等充分的交流和研讨，正是此次培训的一大特点。

“现在我们系统的有些制度表述太过复杂，结果很多老百姓甚至工作人员看不懂，这样下去怎么推行？”“我们哈尔滨开发了就业地图，百姓通过它不仅能掌握招聘信息，还能了解人社相关政策、生活服务网点，投入不大却很受欢迎”……

4月11日，培训班讨论会上，自身亮点介绍、工作开展建议等环节，不时引来一声声赞叹和掌声。

授课结束留出15至30分钟时间以便互动，让学员有机会将心中疙瘩得以解开。小组讨论会上，学员们交流热烈积极发言，总恨时间太短；经验交流会中，大伙互相切磋，将经验倾囊相传。透彻且真诚的交流，让很多学员找到了治疗工作中遇到的“疑难杂症”的“药方”。

“12333电话咨询，在东部地区用得已经很广泛，但我们这边区县一级还没有展开，具体怎么操作还很模糊，通过跟先进县区的同行沟通交流，我们的思路清了，工作起来心里也有底了。”湖南省衡阳市蒸湘区人社局局长易艳云表示。

“通过交流，我们收获了许多来自全国其他地区窗口单位作风建设的具体做法。很多地区在信息化建设方面的创新突破让我精神为之一振，收获很大。”山东省烟台市芝罘区人社局局长牟增涛言语中流露着高兴。

强作风：从严要求塑学风

这两期培训班都是窗口单位作风建设专题示范培训班，为了贯彻中央和人社部党组关于改进学风的一系列决策指示，人事司制定了培训班管理制度。培训班不得带着其他工作任务参训、不得带着随员参训、培训期间一般不得请假，上课、就餐、现场教学，全部实行刷卡管理，严格的制度和管理培养了优良学风。

“我们小组的学员从头至尾没有一人请假，没有一人旷课，也没有迟到早退现象。可以说，这次培训学习，既是一次知识的培训，还是一次生动的作风培训。”江西省横峰县人社局局长邱俊的话，讲出了很多学员的共同感受。

“我先后在市里担任过四个部门的正局长，参加过四个部委举办的培训班，这期培训班是我参加过的最严格规范最有成效的一期培训班，感觉收获很大。”甘肃省天水市人社局局长郭明兴对人事司负责同志说。

“本次培训的主题是窗口单位作风建设，要抓好这一工作，领导干部自身的作风建设自然是前提也是关键。”人社部人事司负责同志表示，本次培训班严格按照中央有关干部培训管理的有关规定制定各项纪律并严格贯彻落实。

此外，培训班还组织学员到天津职业技能公共实训中心、天津人力资源发展促进中心和社会保障中心现场教学，学员们一路听、一路看，纷纷打开手机，用镜头记录下当地的经验。

紧张充实的学习，带给学员的，不仅有丰富的知识，还有未来做好人社工作的责任感和自信心。

“这几天学习，让我对人社工作有了更系统的了解，知识得到了充实、强化和更新，也增强了解决实际问题的能力。”临别之际，西安市人社局局长李宁君如此表示。

“通过这次培训，大家对新常态下人社工作面临的新形势、新任务有了全面的认识，对当前人社工作的新变化、新要求、新规律有了更深刻的理解，进一步增强了大家抓好窗口单位作风建设的责任感。”结业仪式上，河北省固安县人社局局长郭茂言语铿锵。