自2020年度业务技能练兵比武活动启动以来，北京市东城区人社系统窗口干部职工依托“全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台”，积极开展“日日学、周周练、月月比”常态化学习，以活动促提升，不断提升服务水平及办事效率，切实推进审批服务便民化和“一网一门一次”工作改革。

一是科学统筹，强化组织领导。制定专项工作方案，成立局主要领导任组长、分管副局长任副组长的练兵比武工作领导小组,明确各窗口单位负责人为第一责任人，确保工作取得扎实成效。成立专家组、教练组和协调组，做好政策答疑、业务指导和服务保障。

 二是动员宣传，营造浓厚氛围。召开“练兵比武”专项工作动员会，加大微信群、政务网、行风简报等多样形式通报频次，大力宣传练兵比武活动中突出单位和先进个人，大力营造“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，培树一批批“业务通”“一口清”业务能手。全系统20个窗口科室（单位）、17个街道政务服务中心共72名业务骨干参加初赛。

 三是优化服务，提升服务精度。开设“周播”职业指导微课堂，梳理人力社保稳企惠企政策知识包，启动容缺受理、承诺办理模式，大力开展“不见面”服务。截止5月底，总办件量达30万件，其中现场办占比32%，“不见面”办理占比68%。

 四是业务融合，强化工作实效。练兵比武活动助力人力资源公共服务中心76项业务实现“一窗式办理”，并推进人力社保领域业务融合向纵深发展。综窗改革服务效能显著提升，87.5%的群众表示整合后的业务流程更加便捷；91.6%的群众认为多项业务一次性办结，减少了排队次数和等候时间，平均候时由52.53分钟降至10.41分钟。