2020年，盘龙区人社局与司法局联合设立法律服务站，为农民工、工伤职工、“三期”女职工、建档立卡贫困劳动者提供全面的法律援助服务。同时，联合云南云滇律师事务所、云南天外天律师事务所指派专职律师轮流现场值班，并设置“云岭法务通”智慧机器人，为劳动者提供优质的法律咨询服务。

   盘龙区人社局积极与区总工会联合，在总工会建立劳动人事争议仲裁庭，并聘请区总工会干部担任兼职仲裁员，及时、高效地化解辖区内的劳动争议。同时，充分发挥工会的桥梁纽带作用，积极引导用人单位实现劳动争议从事后处置向事先预防转变，从源头上减少劳动争议发生。

   为提升劳动争议案件处理质效，盘龙区人社局与区人民法院联合制定《关于加强劳动人事争议仲裁与诉讼衔接机制建设的实施方案》，加强裁审衔接机制建设，已实现劳动争议案件受案范围、证据规则、法律适用的统一。同时，双方通过定期联合开展业务培训、庭审观摩，促进劳动人事争议案件处理质效的提升。

   此外，盘龙区人社局在全区12个街道建立基层劳动人事争议调解组织，并安排调解员开展调解工作，对调解达成的调解协议及时进行仲裁审查置换调解书。同时，盘龙区人社局定期组织街道调解员进行业务知识、调解技能培训，并指导街道调解员依托“全国劳动人事争议在线调解服务平台”开展“互联网+调解”工作。